Opinión

L'Oficina per la No discriminació

L'Ajuntament de Barcelona està compromès en la defensa dels drets humans proclamats a la Declaració Universal dels Drets Humans, fent tot el possible per a que les persones que residim a la ciutat i les que la visiten, els puguem exercir plenament. En aquest sentit, el nostre Ajuntament l'any 2000 va ratificar la Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la Ciutat i el 1998 va obrir l'Oficina per la No Discriminació (OND), com un servei municipal capdavanter a Europa en la defensa dels drets humans.

Els serveis que oferim des de l'OND són:

•  Conèixer i divulgar per prevenir:

A l'OND actuem com a observatori de possibles vulneracions dels drets. Per això, a més d'atendre les demandes directes que ens adreça la població, treballem amb professionals de les entitats ciutadanes, ONG, Sindicats, associacions professionals i les administracions municipal i autonòmica (justícia, educació, serveis sanitaris i socials).

L'anàlisi de situacions de certs col·lectius i de fets concentrats en determinades zones urbanes ens permet identificar situacions de risc i proposar mesures correctores. Aquesta intervenció es fonamenta en la extensió d'un discurs positiu basat en la convivència, el respecte als drets de l'altre i la superació del conflicte.

•  Atenció personal i confidencial:

Les persones que creuen que els seus drets han estat vulnerats i que han patit una situació de discriminació troben a l'OND el suport i l'assessorament professional necessaris per resoldre la seva situació. L'OND recull la màxima informació del cas i estableix conjuntament amb la persona com s'hi ha d'intervenir per arribar a una solució satisfactòria.

•  Gestió per a la resolució del conflicte:

Des de l'OND apostem en primer lloc pel diàleg i per una solució negociada del conflicte a partir dels principis de voluntarietat, privacitat, confidencialitat, igualtat, seguretat i llibertat. Una solució que es troba en mans de les parts i no en les dels mediadors. Si hi ha indicis de delicte, el cas es deriva a la fiscalia, als jutjats o a la policia.

•  Atenció psicològica i orientació jurídica:

S'ofereix en primera instància el suport psicològic que pot derivar en una atenció psicològica més intensa i de més durada. També s'ofereix assessorament jurídic a les persones que creuen que els seus drets han estat vulnerats, quan hi ha indicis de discriminació i se'ls dóna suport si decideixen presentar una denúncia per via judicial. Depenent de la gravetat del cas, l'OND pot impulsar que l'Ajuntament es personi com a acusació particular. I des de l'OND se segueix l'evolució del cas al llarg de tot el temps en el que el conflicte es manté viu.

•  Intercanvi d'experiències, lideratge i innovació

L'OND participa en diferents projectes europeus de lluita contra la discriminació des dels poders locals: SITE 13, xarxa telemàtica d'intercanvi d'informació jurídica i de bones pràctiques. STEPS programa per la qualificació professional del personal que treballa en institucions i serveis per a persones amb discapacitats, QUBA que persegueix la professionalització dels mètodes de treball i del counselling en casos de discriminació.

L'OND, amb més de 8 anys d'experiència, fa una tasca important d'assessorament per tal de crear serveis homòlegs en altres municipis.

•  Formació i informació per entendre i respectar els drets:

Joves i col·lectius específics (persones d'edat avançada, grups de professionals, etc.) participen cada any en els projectes educatius de l'OND centrats en la informació i la divulgació dels drets humans. També realitzem accions formatives pel personal dels serveis públics que tracten amb col·lectius de risc pel que fa a la vulneració dels seus drets. És el cas de les oficines d'atenció a la ciutadania, les forces de seguretat, els serveis socials i sanitaris i les institucions de justícia.

Aquestes actuacions es porten a terme amb l'objectiu d'identificar i evitar la vulneració, prevenir la discriminació, aprendre a reconèixer i respectar els drets dels altres i també perquè els ciutadans assumeixin una actitud activa en la seva defensa.

Per acabar, algunes dades concretes al voltant del perfil de la Discriminació : Durant l'any 2007 de les 617 situacions ateses el 9,62% el motiu de la discriminació ha sigut per ser dona.

En referència als drets vulnerats al col·lectiu de dona el 35% de les situacions han estat els drets laborals. El dret a la dignitat s'ha vulnerat en el 30% dels casos i amb una menor incidència trobem la vulneració del dret a la família, la imatge, etc.

Amb aquesta situació només em queda animar-vos a continuar denunciant les vulneracions com única forma de convertir-nos cadascun en avaladors de la garantia de drets. Informant a les persones dels seus drets, de com exercir-los i orientant quins recursos s'han de posar en marxa per a portar-los a la realitat.

Des del meu punt de vista és així que podrem augmentar la consciència de les persones sobre els seus propis drets i possibilitarem que tothom pugui exigir el seu compliment.